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iTV使用指南-创维智能高清机顶盒装维手册


创维智能高清机顶盒装维手册一、设置向导装机步骤1 平台选择A)按机顶盒电源开关启动机顶盒。B)开机进入设置向导,平台选择这里以华平台为例。C)把光标移动到“下一步”上,再按遥控器“确定”键进入下一步。步骤2 ITV业务账号和密码设置A)把光标移动到“业务帐号”,输入业务帐号。B)把光标移动到“业务密码”,输入业务密码。C)把光标移动到“下一步”,按

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创维智能高清机顶盒装维手册

一、设置向导装机

步骤1 平台选择

A)按机顶盒电源开关启动机顶盒。

B)开机进入设置向导,平台选择这里以华平台为例。

C)把光标移动到“下一步”上,再按遥控器“确定”键进入下一步。

步骤2 ITV业务账号和密码设置

A)把光标移动到“业务帐号”,输入业务帐号。

B)把光标移动到“业务密码”,输入业务密码。

C)把光标移动到“下一步”,按遥控器“确定”保存设置。

步骤3 网络设置

A)网络接入方式已默认为PPPOE,选择当前默认PPPOE。

在拨号账号和拨号密码输入框输入对应的PPPOE账号和密码,输入后将光标移到完成按钮上,按遥控器“确定”按钮。

 

二、系统设置装机

步骤1 登录设置页面

A)按机顶盒电源开关启动机顶盒。

B)按遥控器“设置”键进入设置登录页面。

C)输入登录密码“10000”

D)把光标移动到“确定”上,再按遥控器“确定”键进入。

步骤2 设置网络连接方式

 

A)进入系统设置界面焦点默认在基本设置项,基本设置下有三个选项,无线连接、便携式WLAN热点、有线连接,

机顶盒插入网线后默认勾选有线连接,将光标移到到有线连接设置,按遥控器“确定”按钮。

 

B)网络接入方式已默认为PPPOE,输入对应的PPPOE账号和密码,并保存。

 

C)如果机顶盒需要设置为DHCP或者LAN方式接入,也可以在“游线连接设置”中进行设置。

 

D)DHCP需要分鉴权与不需要鉴权,DHCP需要分鉴权时需要输入鉴权账号和密码;不需要鉴权则将光标下移到保存直接保存选择DHCP连接方式。

E)LAN方式接入需要自行输入IP地址等。

如果需要开启便携式WLAN热点,则再游线连接方式下勾选便携式WLAN热点。打开携式WLAN热点设置热点账号密码,然后使用手机等终端连接WLAN热点。

步骤3 设置业务帐号和业务密码

A)选择“IPTV设置”。

B)的把光标移动到“业务帐号”,输入业务帐号。

C)把光标移动到“业务密码”,输入业务密码

D)把光标移动到“确定”,按遥控器“确定”保存设置。

注意:

1、 输入业务帐号时,可以按遥控器“确定”键调出软键盘,再按此“返回”键,软键盘消失。

2、 如需进行大小写字母切换,可以先按“确定”键调出软键盘,再点击软键盘右侧的“向上”图标,软键盘由小写字母切换至大写字母,按右侧的“123”也可以切换特殊符号。

三、常见故障判断及解决方法

一、 网络不通

1) 机顶盒和家庭网关之间的网线断

提示:1901

请按照以下步骤尝试解决故障:

1、请检查机顶盒、家庭网关的电源及网线连接是否正常

2、请重启机顶盒进行尝试

3、如以上操作未能解决,请致电10000号

2) 家庭网关以上的链路不通

自动连接三次后断开,提示“错误代码:678

请按照以下步骤尝试解决故障:

1、请重启机顶盒与家庭网关(猫)进行尝试

2、如以上操作未能解决,请致电10000号”

3) IPTV接入账号异常或密码错

提示“错误代码:691

请按照以下步骤尝试解决故障:

1、请重启机顶盒与家庭网关(猫)进行尝试

2、如以上操作未能解决,请致电10000号”

二、 内容帐号密码方面

1) 内容帐号问题(帐号密码错)

提示:“您的IPTV内容账号或密码错误,请致电10000号”

2) 内容帐号问题(与机顶盒绑定出错)

提示“机顶盒内容账号绑定校验错,请联系10000号”,删除原有用户弹出输入内容账号与密码的界面

3) 内容帐号欠费停机

提示“尊敬的客户:因您的IPTV套餐或业务已欠费,导致无法正常收看,请您及时交纳欠费金额,即可正常观看IPTV精彩节目。”如下图:


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